What are the responsibilities and job description for the Customer Account Rep position at Belcan?
Job Title: Customer Account Rep
Location: Akron, OH
Pay rate: $24.90/hr
Area Code: 330
Zip Code: 44306
Start Date: Right Away
Keywords: #accountrep #customeraccounts
Job Designation
The Customer Account Rep is responsible for delivering a world-class service and support the business by responding to customer enquiries, updating the business systems, collaborating internally to prepare and deliver quotations, and joining with the planning team to accurately forecast demand. The role will support the teams Senior Customer Account Representatives and report into the Manager, Customer Accounts for a specified product group. Due to DFAR and FAR regulations applicants must be current U.S. citizens or permanent residents of the United States. Aerospace industry background strongly preferred.
Job Core Responsibilities
Education Level: Bachelor's Degree or at least 1-2 years of relevant industry experience
2 years of experience in customer service
Skills, Knowledge and Abilities
Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract/temporary, temp-to-hire, and direct assignments in the engineering, IT, and professional fields. We are the employer of choice for thousands worldwide. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a team-driven Equal Opportunity Employer committed to workforce diversity. For more information, please visit our website at http://www.belcan.com.
Título del puesto: Representante de cuentas de clientes
Ubicación: Akron, OH
Tasa de pago: $ 24.90 / hora
Código de área: 330
Código postal: 44306
Fecha de inicio: Inmediatamente
Palabras clave: #cuentarep #cuentasclientes
Designación de trabajo
El representante de cuentas de clientes es responsable de brindar un servicio de clase mundial y respaldar el negocio al responder a las consultas de los clientes, actualizar los sistemas comerciales, colaborar internamente para preparar y entregar cotizaciones y unirse al equipo de planificación para pronosticar con precisión la demanda. El rol apoyará a los Representantes sénior de cuentas de clientes de los equipos e informará al Gerente, Cuentas de clientes para un grupo de productos específico.
Responsabilidades básicas del trabajo
Nivel educativo: Licenciatura o al menos 1-2 años de experiencia relevante en la industria
2 años de experiencia en servicio al cliente
Habilidades, Conocimientos y Habilidades
Belcan es un proveedor líder de personal calificado para muchas de las empresas más respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para asignaciones por contrato/temporales, temporarias y directas en los campos profesionales, de ingeniería y TI. Somos el empleador elegido por miles en todo el mundo. Nuestro objetivo primordial es proporcionar soluciones de personal de calidad que ayuden a las personas, las organizaciones y las comunidades a tener éxito. Belcan es un empleador de igualdad de oportunidades impulsado por el equipo y comprometido con la diversidad de la fuerza laboral. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en http://www.belcan.com.
Location: Akron, OH
Pay rate: $24.90/hr
Area Code: 330
Zip Code: 44306
Start Date: Right Away
Keywords: #accountrep #customeraccounts
Job Designation
The Customer Account Rep is responsible for delivering a world-class service and support the business by responding to customer enquiries, updating the business systems, collaborating internally to prepare and deliver quotations, and joining with the planning team to accurately forecast demand. The role will support the teams Senior Customer Account Representatives and report into the Manager, Customer Accounts for a specified product group. Due to DFAR and FAR regulations applicants must be current U.S. citizens or permanent residents of the United States. Aerospace industry background strongly preferred.
Job Core Responsibilities
- The Customer Account Coord is responsible for receiving, reviewing, and entering purchase orders into the enterprise resource planning (ERP) system.
- Raising quotes and customer documentation, prioritizing workload to ensure the customer receives an excellent service at all times.
- Respond to various customer emails and phone calls to manage their orders and enquiries; the Customer Account Representative will serve as the primary point of contact by customers" buyers and supply chain personnel.
- Refer any pricing queries to the Senior Customer Account Representative and/or the Commercial functions to ensure accurate pricing is applied.
- Track and reconcile internal and external customer score cards, which includes verification of the metrics by which Meggitt is judged.
- Produce costing sheets in collaboration with colleagues from Procurement, Demand Planning and Manufacturing departments as required in order to produce accurate quotes.
- Use SAP product recognition to identify runner/repeater parts and what can be sold to the customer, as well as checking lead times. For any stranger/alien parts raise the relevant enquiry process.
- Deliver quotations to customers and coordinate with various functional leaders to ensure questions are answered until the order is received or the opportunity is closed as lost
- Monitor and actively manage customer portals to ensure prices, quantities, lead times and contract terms are acceptable in accordance with authority delegated by appropriate functional leaders (i.e., Finance, Commercial, and Operations)
Education Level: Bachelor's Degree or at least 1-2 years of relevant industry experience
2 years of experience in customer service
Skills, Knowledge and Abilities
- Aware of the regulations pertaining to the products and customers for which the employee is responsible (i.e., FAR, DFARS, DEFCONS, etc.)
- Ability to understand and follow specific instructions and procedures
- Ability to gather data, to compile information, and prepare reports
- Strong verbal and written communication skills
- Excellent customer service orientation
- Well-organized, detail-oriented, and ability to multi-task
- Ability to prioritize duties, in order to meet deadlines
- Strong computer skills, including proficiency with Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, and web-browsers
- Knowledge of SAP
Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract/temporary, temp-to-hire, and direct assignments in the engineering, IT, and professional fields. We are the employer of choice for thousands worldwide. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a team-driven Equal Opportunity Employer committed to workforce diversity. For more information, please visit our website at http://www.belcan.com.
Título del puesto: Representante de cuentas de clientes
Ubicación: Akron, OH
Tasa de pago: $ 24.90 / hora
Código de área: 330
Código postal: 44306
Fecha de inicio: Inmediatamente
Palabras clave: #cuentarep #cuentasclientes
Designación de trabajo
El representante de cuentas de clientes es responsable de brindar un servicio de clase mundial y respaldar el negocio al responder a las consultas de los clientes, actualizar los sistemas comerciales, colaborar internamente para preparar y entregar cotizaciones y unirse al equipo de planificación para pronosticar con precisión la demanda. El rol apoyará a los Representantes sénior de cuentas de clientes de los equipos e informará al Gerente, Cuentas de clientes para un grupo de productos específico.
Responsabilidades básicas del trabajo
- El Customer Account Coord es responsable de recibir, revisar e ingresar órdenes de compra en el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).
- Levantamiento de cotizaciones y documentación del cliente, priorizando la carga de trabajo para asegurar que el cliente reciba un excelente servicio en todo momento.
- Responder a varios correos electrónicos y llamadas telefónicas de los clientes para gestionar sus pedidos y consultas; el representante de cuentas del cliente servirá como el principal punto de contacto para los compradores de los clientes y el personal de la cadena de suministro.
- Remita cualquier consulta sobre precios al Representante sénior de cuentas de clientes y/oa las funciones comerciales para asegurarse de que se apliquen los precios exactos.
- Hacer un seguimiento y conciliar las tarjetas de puntuación de los clientes internos y externos, lo que incluye la verificación de las métricas por las que se juzga a Meggitt.
- Producir hojas de cálculo de costos en colaboración con colegas de los departamentos de Adquisiciones, Planificación de la Demanda y Fabricación según sea necesario para producir cotizaciones precisas.
- Utilice el reconocimiento de productos de SAP para identificar las piezas del corredor/repetidor y lo que se puede vender al cliente, además de verificar los plazos de entrega. Para cualquier parte extraña/ajena, levante el proceso de consulta correspondiente.
- Entregue cotizaciones a los clientes y coordine con varios líderes funcionales para garantizar que se respondan las preguntas hasta que se reciba el pedido o se cierre la oportunidad como perdida.
- Supervisar y administrar activamente los portales de clientes para garantizar que los precios, las cantidades, los plazos de entrega y los términos del contrato sean aceptables de acuerdo con la autoridad delegada por los líderes funcionales apropiados (es decir, Finanzas, Comercial y Operaciones)
Nivel educativo: Licenciatura o al menos 1-2 años de experiencia relevante en la industria
2 años de experiencia en servicio al cliente
Habilidades, Conocimientos y Habilidades
- Conocido de las reglamentaciones relativas a los productos y clientes de los que el empleado es responsable (es decir, FAR, DFARS, DEFCONS, etc.)
- Capacidad para comprender y seguir instrucciones y procedimientos específicos
- Capacidad para recopilar datos, compilar información y preparar informes
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Excelente orientación al servicio al cliente
- Bien organizado, orientado a los detalles y con capacidad para realizar múltiples tareas
- Capacidad para priorizar tareas, con el fin de cumplir con los plazos
- Fuertes habilidades informáticas, incluido el dominio de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook y navegadores web
- Conocimiento de SAP
Belcan es un proveedor líder de personal calificado para muchas de las empresas más respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para asignaciones por contrato/temporales, temporarias y directas en los campos profesionales, de ingeniería y TI. Somos el empleador elegido por miles en todo el mundo. Nuestro objetivo primordial es proporcionar soluciones de personal de calidad que ayuden a las personas, las organizaciones y las comunidades a tener éxito. Belcan es un empleador de igualdad de oportunidades impulsado por el equipo y comprometido con la diversidad de la fuerza laboral. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en http://www.belcan.com.