Senior Product & Service Designer

Chi Siamo 

Cerved Group è la più grande azienda italiana di servizi integrati di Risk, Sales e Marketing Intelligence. Dal 2021, Cerved è entrata in ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech sul mercato a livello internazionale: insieme realizziamo soluzioni integrate per aiutare le imprese a prendere decisioni efficaci, semplificando i processi e mettendo al centro le persone. 

Siamo un gruppo di oltre 13 mila persone, con 60 sedi internazionali e oltre 4800 clienti in tutto il mondo. 

Stiamo cercando professionisti per partecipare alla fase di grande innovazione e trasformazione della nostra azienda all’interno del team di Product & Service Design. 

Con chi lavorerai 

Siamo un team multidisciplinare di oltre 15 persone, provenienti da percorsi formativi e professionali eterogenei tra loro: questo ci stimola ogni giorno a confrontarci e contaminarci, per acquisire nuovi punti di vista e migliorare ogni giorno le nostre competenze. 

Progettiamo, testiamo e implementiamo l’esperienza d’uso dei prodotti assieme agli esperti di business; prendendo decisioni che mantengano l’equilibrio tra fattibilità tecnologica, profittabilità e il desiderio delle persone che cercano una soluzione alle loro esigenze. 

Ogni giorno analizziamo i problemi da risolvere utilizzando le tecniche del Design Thinking, definendo le migliori soluzioni con approccio Lean e collaborando nei diversi team di progetto mettendo al centro i principi dell’Agile. 

Cosa farai 

Come Service Designer, la tua attività sarà: 

• accompagnare il team di prodotto nell’acquisire insight attraverso analisi di contesto orientate al miglioramento della value proposition;  

• condurre interviste in profondità al fine di mappare bisogni, pain point degli utenti e costruire archetipi;  

• analizzare insight quanti-qualitativi al fine di definire le caratteristiche principali del prodotto; 

• ideare e facilitare workshop con stakeholder e utenti finali; 

• costruire Service Blueprint per mappare le funzionalità e servizi a supporto del prodotto;  

• progettare l’architettura dell’informazione seguendo i principi dello UXD a partire dalla definizione di scenari e user flow;  

• organizzare test utente per raccogliere feedback sulle soluzioni individuate;  

Chi sei 

• hai maturato un’esperienza di 4-5 anni nel ruolo di Service Designer  

• hai una buona conoscenza dei principi di Design Thinking e Service Design Tools;  

• conosci i principi, valori e metodologie Agile;  

• sai comprendere le esigenze di clienti differenti e facilitare lo sviluppo del progetto all’interno di team multidisciplinari;  

• hai maturato competenze legate all’elaborazione di architetture informative complesse e hai una buona esperienza di prototyping design 

• hai un’ottima conoscenza della lingua inglese 

Cosa offriamo 

• Un ambiente stimolante e la possibilità di partecipare a progetti pionieristici 

• La collaborazione con un team internazionale 

• La possibilità di lavorare in smartworking 

• Politiche di welfare (ticket per i pasti, rimborsi su e-commerce, rimborso interessi, ecc…) 

• Assicurazione sanitaria integrativa 

• Formazione continua e la possibilità di partecipare ad eventi 

• Attenzione alla sostenibilità e all’inclusività 

#LI-MC1

#LI-Hybrid