COOP-Automne-Spécialiste Qualité service Client-/COOP-Fall-Customer Service Quality Specialist

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Qui sommes-nous?

Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec un cœur d'explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les moteurs d'avion les plus avancés et les plus fiables du monde. Notre portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à l'aviation d'affaires, générale et régionale, et aux hélicoptères – nous permet, ainsi qu’à nos clients, de passer du possible au réel. C'est ainsi que, chez Pratt & Whitney, nous abordons notre travail et ce qui nous inspire à nous dépasser.

Que vous soyez actuellement aux études au baccalauréat ou à la maîtrise, nous pouvons vous aider à exploiter votre potentiel, à améliorer vos compétences et à faire de l'impossible une réalité. Si vous êtes présentement inscrit dans une université canadienne, c'est le moment d'entamer un parcours professionnel susceptible d'avoir un impact et de favoriser l'innovation pour les générations à venir.

Dates du stage: le 5 septembre au 22 décembre 2023

Consultez notre chaîne YouTube :  https://www.youtube.com/@PrattWhitneyCa

Notre site web :    https://www.pwc.ca/fr

Description de l’environnement de travail

Hybride : Veuillez noter que ce stage est hybride et que vous devrez être sur place jusqu'à 2-3 jours par semaine. Les rôles hybrides exigent que vous résidiez dans la province du rôle pour lequel vous avez postulé.

À quoi ressemblera votre quotidien?

L’équipe de Qualité Service Client fait partie du Service Client de Pratt & Whitney Canada, qui supervise toutes les activités requises au support de nos moteurs en service. Plus particulièrement, le rôle de l’équipe Qualité est de superviser la qualité des ateliers de réparation des moteurs. Plus particulièrement, nous faisons le lien entre les différents ateliers et fournisseurs de réparation et les autres groupes de support, ainsi que le groupe de Qualité Centrale.

• Le candidat devra suivre et monitorer des fournisseurs situés partout dans le monde.
• Sera impliqué dans la revue technique d’investigation d’échappées de qualité
• Responsable de faire le suivi des investigations, des actions correctives et préventives avec les fournisseurs.
• En charge de faire le suivi de la base de donnée des indicateurs de performance.
• Coordonner des cliniques qualité lorsque requis.
• Aider au support des tâches reliées au échappées du réseau de réparation.

Qualifications et compétences requises

• Avoir le droit de travailler au Canada;
• Être inscrit dans une université canadienne pendant votre stage;
• Être en mesure de travailler sur place dans la province où vous êtes embauché
• Diplôme en cours d’obtention dans un domaine pertinent en ingénierie, gestion de la qualité, etc.
• À l’aise avec la gestion des données, capable de gérer plusieurs priorités à la fois.
• Ce dont vous avez besoin pour réussir: Excel, office suite. Atout : SAP, PowerBI.

Diversité, Équité et Inclusion

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

Veuillez noter que des licences, permis, certifications ou d’autres types d’autorisations peuvent être requises si le poste requiert un accès à des données contrôlées ou assujetties à toute réglementation applicable.

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Who we are?

At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed – and will continue to transform – the world. That’s why we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service the world’s most advanced aircraft engines. We do this across a diverse portfolio – including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation – and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond. 

Whether you are currently pursuing a bachelor's or master's degree, we can help you harness your potential, advance your skills and make the impossible a reality. If you are currently enrolled in a Canadian university, now is the moment to start a career path that can drive impact and innovation for generations to come.

Internship dates: September 5th to December 22nd, 2023

Check out our YouTube channel:   https://www.youtube.com/@PrattWhitneyCa

Our website:  https://www.pwc.ca/en

Work Environment

Hybrid: Please note that this internship is hybrid requiring you to be on-site for up to 2-3 days per week. Hybrid roles require you to reside in the province of the role that you have applied for.

What your day will look like?

Within the Communications department at Pratt & Whitney Canada, is the Shows & Exhibits community, where we plan and execute the worldwide program for all air and trade shows as well as supporting other physical and digital requests for exhibit and display support. We work closely with executives from the BUs to develop the list of events, and corresponding budget, as required by customers.

• The candidate will monitor and track internationally diversified suppliers
• Involved in the technical review of Quality Escape investigations
• Responsible of the follow-up on investigations, corrective actions and preventive actions with suppliers
• In charge of maintaining Key Performance Indicator database
• Coordinate Quality Clinic calls when required
• Assist with network Escape assigned tasks

Required qualification & skills

• Be eligible to work in Canada
• Be enrolled in a Canadian university throughout your internship
• Be able to work on-site in the province where you are hired
• Pursuing a degree in a relevant field in engineering, quality management, continuous improvement
• Comfortable with data management, and handling multiple priority tasks at the same time.
• What you need to succeed: Excel, office suite. Atout : SAP, PowerBI

Diversity, Equity & Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.

Please note that licences, permits, certifications or other types or authorizations could be required if the position requires access to controlled data or data subject to any applicable rule or regulation.

Raytheon Technologies is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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