Rental Sales Agent

Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un’azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand. Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme! I Rental Operation Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per soddisfarne le esigenze di noleggio e della promozione dei prodotti e dei servizi aziendali. Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l'elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti, fornendo informazioni su tariffe e politiche di noleggio. Il Rental Operation Agent può anche essere responsabile del check-in e del check-out dei veicoli, dello svolgimento di ispezioni e della risoluzione di reclami e problematiche dei clienti. Questa posizione richiede solitamente eccellenti abilità nell’assistenza alla clientela, nella vendita e predisposizione al lavoro in un ambiente dinamico. Alcune responsabilità specifiche di un Rental Operations Agent possono includere: Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze per valutare le migliori opzioni di noleggio Elaborare contratti di noleggio e pagamenti, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come coperture assicurative e sistemi di navigazione GPS Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali al cliente e archiviare le ricevute dei contratti di noleggio firmati Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti Gestire attività quotidiane di back-office (e-mail, report di stazione) Ispezionare i veicoli per rilevare eventuali danni o criticità e registrarli utilizzando gli strumenti appropriati, valutando eventuali addebiti necessari secondo necessità Condurre ispezioni approfondite del veicolo e garantire che le vetture siano preparate per il prossimo noleggio Gestire parcheggio delle auto in modo organizzato ed accurato Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti Requisiti: Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto Precedente esperienza nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni Patente di guida in corso di validità Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali Approccio orientato al team Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo Cosa offriamo Contratto part time di 20 ore settimanali a tempo determinato Questo ruolo offre un'opportunità decisiva di carriera per entrare a far parte di un'azienda vivace e di successo. Entrerai a far parte di un team dinamico in cui non ci saranno due giornate uguali tra loro. Avis Budget Group è un datore di lavoro per le pari opportunità. Tutti i candidati qualificati verranno presi in considerazione indipendentemente dalla provenienza, orientamento religioso, sessuale, identità di genere o disabilità. #POST Milano Milano Italy A vehicle rental provider of choice for travelers around the world, Avis Budget Group is powered by our people, our partners, and technology. We operate some of the most recognized brands in the industry through Avis, Budget, and Zipcar, along with local brands such as Payless, France Cars, Apex, and Maggiore.