Spanish/English - Customer Service Representatives - Bilingual

¡Nuestra empresa tiene la necesidad continua de CUBRIR MUCHAS vacantes de TRABAJO REMOTO*! Hemos logrado preservar nuestra cultura familiar única mientras la mayoría de los miembros de nuestro equipo trabajan a distancia. Nuestra filosofía es sencilla: si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de los clientes y el resultado final se cuidará solo. ¡¡¡¡VENGA A UNIRSE A NUESTRA CULTURA!!!!

¡¡¡¡VACANTES INMEDIATAS PARA NUESTRA CLASE DE FORMACIÓN!!!!

Horas de formación: TBD
Horario requerido: varias horas/turnos
Tarifa de pago: A partir de $14.00/hora con oportunidad de ganar horas extras
Opciones de beneficios completos después de 90 días de empleo
Debe pasar la verificación de antecedentes penales, el examen de drogas y la verificación de la educación (HS / GED requerido)

TEG está buscando un representante de servicio al cliente con iniciativa y motivación para unirse a nuestro equipo. Como representante de servicio al cliente, la persona será principalmente responsable de demostrar el más alto grado de profesionalismo, integridad, confidencialidad y cortesía en el manejo de todas las consultas generales recibidas en nuestra línea de servicio al cliente.

Responsabilidades:

• Manejar las llamadas entrantes y salientes de los clientes en un entorno de ritmo rápido, manteniendo las expectativas de métricas de rendimiento establecidas y ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes
• Asumir la propiedad de la Experiencia del Cliente, así como demostrar atributos de acuerdo con las expectativas del cliente
• Utilizar el buen juicio y la comprensión de los procesos y procedimientos para tomar decisiones eficaces para resolver los problemas de los clientes
• Obtener y evaluar toda la información pertinente para gestionar las consultas y las reclamaciones con precisión y eficacia
• Seguir y documentar con precisión todas las comunicaciones con los clientes para proporcionar un historial detallado de los contactos
• Ayudar a identificar las causas fundamentales y explicar la mejor solución para resolver los problemas de los clientes de forma rápida.
• Alcanzar los objetivos mensuales de rendimiento individuales y de equipo
• Seguir los procedimientos de escalada para abordar los problemas de los clientes que requieran investigación o recursos adicionales para su resolución
• Dirigir las solicitudes y los problemas no resueltos al recurso designado
• Todas las demás tareas que se le asignen

Usted es el dueño de esto si:

• Disfruta asistiendo a los clientes y posee la capacidad de ser empático
• Tiene una excelente capacidad de escucha y de comunicación verbal y escrita
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos u horas adicionales según las necesidades del negocio
• Es imprescindible contar con sólidos conocimientos de informática y aptitud para aprender nuevos programas informáticos
• Lo que te ofrecemos

Lo que te ofrecemos

• Tarifa de pago: $ 14.00 ($ 13.00 / hora más $ 1 / hora adicional para bilingüe), con oportunidad de ganar horas extras.
• Ofrecemos BENEFICIOS COMPLETOS: SALUD DENTAL VISIÓN PTO (¡Lo tenemos cubierto!)
• Hay mucho espacio para el CRECIMIENTO
• Te daremos una completa formación PAGADA

Requisitos:

*ACTUALMENTE SE OFRECE CAPACITACIÓN Y TRABAJO A DISTANCIA.

• Debe poseer un diploma de escuela secundaria o GED.
• Debe estar dispuesto a completar una verificación de antecedentes.
• Debe poder completar una prueba de detección de drogas dentro de las 24 horas posteriores a la contratación.

Tipo de trabajo: a tiempo completo

Job Type: Full-time

Pay: From $13.00 per hour

Benefits:

• Dental insurance
• Health insurance
• Paid time off
• Vision insurance
• Work from home

Experience level:

• 1 year
• No experience needed
• Under 1 year

Shift:

• 8 hour shift
• Day shift
• Evening shift
• Night shift

Weekly day range:

• Every weekend
• Rotating weekends

Work setting:

• Call center
• In-person
• Office

Education:

• High school or equivalent (Required)

Work Location: Hybrid remote in Woodstock, GA 30189

Salary : $13