Field Service Engineer

Laten we de gezondheidszorg transformeren

Bij Vitestro zullen we de eerste zijn die autonome bloedafnametechnologie introduceren in Europese ziekenhuizen. Ons team groeit snel. Beschik jij over de baanbrekende mentaliteit die nodig is om deze baanbrekende innovatie bij patiënten te introduceren? Dit is jouw kans om bij ons aan de slag te gaan als Field Service Engineer.

FIELD SERVICE ENGINEER

Wie we zijn

Personeelstekorten in de gezondheidszorg, de vergrijzing en de toename van chronische ziekten zijn enorme problemen waarmee de gezondheidszorg momenteel wordt geconfronteerd. Bij Vitestro is het onze missie om de patiëntenzorg te verbeteren met onze unieke technologie. En dat zijn wij bloedserieus!

Door echografie op basis van AI en precisierobotica te combineren, creëerde ons team een ​​autonoom bloedafnameapparaat. Wij zijn het eerste bedrijf ter wereld dat deze innovatie introduceert, die een revolutie teweeg zal brengen in de gezondheidszorg.

Het verbeteren van de levens van miljoenen patiënten loopt door de aderen van ons bedrijf. Ons buitengewone team van meer dan 50 mensen werkt graag aan de zwaarste uitdagingen om geavanceerde oplossingen te vinden. Wij realiseren doorbraken en veranderen de toekomst van de gezondheidszorg. Wat is daar niet leuk aan?

Onze can-do-mentaliteit en passie om aan de zwaarste uitdagingen te werken en baanbrekende oplossingen te vinden, leiden ons naar een enorm succes: de productlancering eind 2024. En daarvoor hebben we jouw hulp nodig.

Field Service Engineer 

In deze rol zul je de ‘state-of-the-art’ Vitestro bloedafnameapparaat installeren, repareren en onderhouden voor onze klanten, eerst in Nederland en later in heel West-Europa. Het is belangrijk om, als ervaren, Nederlands en Engels sprekende Field Service Engineer een sterke ervaring te hebben op het gebied van storingsoorzaak zoeken in het autonome bloedafnameapparaat tijdens het ondersteunen van onze klanten op locatie. De succesvolle kandidaat zal een belangrijke rol spelen in het verzekeren van de optimale werking en stabiliteit van het apparaat, met name door het combineren kennis van complexe technische problemen gerelateerd aan echografie, robotica, elektronica en software.

Een sterke technische achtergrond is benodigd, met een nadruk op storing-zoeken en oorzaak diagnosticeren via het analyseren van (software) log bestanden en hands-on reproduceren.

In de eerste maanden na jou training zul je veel op klantlocatie zijn om ondersteuning te bieden aan de Vitestro ‘leading laboratories’, die de eerste apparaten in gebruik zullen nemen. Ondertussen zullen het aantal installaties snel groeien en zal jou opgedane kennis nodig zijn om meerdere klanten te beheren. Hierbij ben je het eerste aanspreek punt voor klanten door on-call telefonische ondersteuning of, wanneer nodig, als expert op-locatie – en documenteert apparaat problemen in detail om product verbeteringen door het interne team te laten doorvoeren.

Verantwoordelijkheden:

• Leveren van installatie, reparatie, troubleshooting en gepland onderhoud
• Functioneren als contactpersoon voor de klant voor (geëscaleerde) technische problemen.
• Diagnosticeren, documenteren en oplossen van complexe technische problemen in hardware, software en systeem integratie.
• Samenwerken en overleggen met multifunctionele interne teams, inclusief R&D, operations, software ontwikkeling en quality assurance om storingsoorzaken te identificeren en op te lossen.
• Analyseren van apparaat log bestanden (mechatronica en software), op locatie en op afstand, om ontwikkel teams duidelijke probleem omschrijvingen en verbeterpunten aan te leveren.
• Bijhouden van klant problemen en service activiteiten in het Service CRM (helpdesk ticketing systeem).
• Tijdens het opstarten van de Service & Support organisatie het meedraaien in een on-call schema tijdens werkuren (Ma-Vrij, 0700-1800).

Wat we van jou verwachten:

• Je hebt een relevante technische opleiding: Bachelor in Engineering en/of vergelijkbare, praktische ervaring met complexe Medische Technologie
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Je hebt sterke technische ervaring in het analyseren en oplossen van mechatronische / software problemen
• Je bent in staat python scripts en software architectuur goed te doorgronden
• Je beschikt over een geldig rijbewijs B
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend
• Je kunt met een ‘moments notice’ reizen naar klanten in Nederland en West-Europa, en (waar nodig) overnachten op locatie

Wat Vitestro jou biedt:

• Marktconform salaris inclusief pensioenplan
• Regelmatige teamuitjes
• 25 vakantiedagen (obv fulltime) per jaar
• Training budget
• Een leuke werkplek in een gezellig team met veel zelfstandigheid

Ben je enthousiast?
Dat begrijpen wij helemaal, wij ook! Door bij ons te komen werken, kun je een actieve rol spelen in het veranderen van de toekomst van de gezondheidszorg. Enthousiast om mee te werken aan onze revolutie? Dan horen wij graag van je!

Als je denkt dat je het in je hebt, maar niet aan alle eisen voldoet, raden we je toch aan om te solliciteren. Wij horen graag jouw interesse en ervaring, en kijken of jij goed bij Vitestro past. Niemand past perfect en we verwelkomen sollicitaties die geen 100% match zijn. Wij bieden een lerende omgeving waar we samen groeien!

Voor vragen kun je contact opnemen met Mandla Malaba, mandla.malaba@vitestro.com.

Agencies? No thanks!