What are the responsibilities and job description for the Consultora de Bienestar position at Opción YO?
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Esta es tu oportunidad de transformar vidas en una de las empresas de más alto crecimiento en la industria de salud mental a nivel mundial. En Opción Yo, no solo te ofrecemos un trabajo, sino una oportunidad de formar parte de un equipo pionero en impulsar el bienestar emocional y mejorar la calidad de vida de la comunidad hispana y latinoamericana globalmente. Somos una compañía Endeavor, con un Board of Advisors compuesto por profesionales mundialmente reconocidos por sus trayectorias en diferentes áreas.
En Opción Yo, apostamos por formar vínculos a largo plazo con nuestros colaboradores. Que compartan nuestro propósito de llevar bienestar a todas las personas del mundo.
Únete a nosotros, vive una vida de propósito, y marca la diferencia en la vida de los demás.
Responsabilidades
Esta es tu oportunidad de transformar vidas en una de las empresas de más alto crecimiento en la industria de salud mental a nivel mundial. En Opción Yo, no solo te ofrecemos un trabajo, sino una oportunidad de formar parte de un equipo pionero en impulsar el bienestar emocional y mejorar la calidad de vida de la comunidad hispana y latinoamericana globalmente. Somos una compañía Endeavor, con un Board of Advisors compuesto por profesionales mundialmente reconocidos por sus trayectorias en diferentes áreas.
En Opción Yo, apostamos por formar vínculos a largo plazo con nuestros colaboradores. Que compartan nuestro propósito de llevar bienestar a todas las personas del mundo.
Únete a nosotros, vive una vida de propósito, y marca la diferencia en la vida de los demás.
Responsabilidades
- Realizar el proceso de onboarding para nuevos clientes vía videollamada, llamadas telefónicas u otros medios.
- Hacer seguimiento continuo a los clientes, atendiendo a sus necesidades y resolviendo cualquier inquietud.
- Coordinar cambios y reasignaciones de profesionales a los clientes cuando sea necesario.
- Recomendar y coordinar la complementación de servicios según las necesidades del cliente.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para garantizar su satisfacción y lealtad.
- Recopilar y analizar feedback de los clientes para mejorar continuamente los procesos y servicios.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una atención integral y de calidad.
- Título universitario en Trabajo Social, Administración de Empresas, Relaciones Públicas o áreas afines.
- Formación en Coaching (deseable pero no excluyente)
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en áreas de Customer Success, Client Success, bienestar, salud o servicios.
- Experiencia en onboarding con clientes, reuniones 1 a 1 con clientes B2C (presencial o virtual).
- Experiencia utilizando CRM y herramientas de atención al cliente.
- Manejo de herramientas de Gsuite.
- Full time:
- Lunes a Viernes 14:00 a 23:00 pm (hora de Miami). Sábados libres.
- Domingos de 09:00 am a 14:00 pm (hora de Miami)
- 100% remoto
- Ofrecemos capacitación constante para todo el equipo.
